מדיניות מנויים ותשלומים
כאן מוסבר איך ניתן לבטל מנוי, לבקש החזר, ומה חשוב לדעת לגבי רכישות דיגיטליות ב-Reps.
עדכון אחרון: 2 באוקטובר 2026נסה את התוכנית האישית שלך בראש שקט. אם Reps לא מתאים לך, פנה אלינו בתוך 30 יום מהרכישה הראשונה באתר ותקבל החזר מלא על התשלום הראשון, ללא דמי ביטול או ניכוי בגין שימוש. ההתחייבות חלה על כל מסלולי המנוי באתר ואינה חלה על רכישות דרך חנויות האפליקציות.
לבקשת החזרההתחייבות חלה על הרכישה הראשונה באתר, בכל מסלולי המנוי: חודש, 3 חודשים או 6 חודשים. אם Reps לא מתאים לך, פנה אלינו בתוך 30 יום ממועד הרכישה ותקבל החזר של מלוא התשלום הראשון, גם אם הוא מכסה כמה חודשים. לא נגבה דמי ביטול ולא ננכה תשלום בגין שימוש. אין צורך להשלים מספר אימונים, לשלוח צילומי מסך או להוכיח תוצאות גופניות. ההתחייבות אינה חלה על חיובי חידוש או על רכישות נוספות, ואינה גורעת מזכויותיך לפי דין.
פנה אלינו ל-support@tryreps.app בתוך 30 יום מהרכישה הראשונה באתר. ציין שברצונך לקבל החזר וצרף את כתובת האימייל ששימשה לרכישה. אין חובה להסביר למה Reps לא מתאים לך. לאחר שנאתר את הרכישה ונוודא שהבקשה הוגשה בזמן, נחזיר את מלוא התשלום הראשון לאמצעי התשלום המקורי.
עם מתן ההחזר, הגישה בתשלום מכוח הרכישה שהוחזרה תסתיים והחידושים העתידיים של אותו מנוי יבוטלו. בקשת החזר אינה מוחקת את החשבון שלך. אם יש לך מנוי נפרד דרך Apple או Google, יש לנהל ולבטל אותו בנפרד בחנות שבה נרכש.
אפשר לבטל חידוש בכל עת דרך ניהול המנוי או בפנייה לתמיכה. ביטול חידוש מפסיק חיובים עתידיים ומאפשר להמשיך להשתמש במנוי עד סוף התקופה ששולמה. הוא אינו בקשת החזר ואינו מזכה כשלעצמו בהחזר על תשלום שכבר בוצע. כדי לממש את ההתחייבות ל-30 יום, יש לבקש החזר במפורש. זכויות ביטול לפי דין נשמרות.
ההתחייבות שלנו ל-30 יום חלה על הרכישה הראשונה באתר בלבד. רכישות דרך App Store או Google Play מטופלות דרך Apple או Google, בהתאם למדיניות החנות ולדין החל. לבקשת החזר על רכישה בחנות, יש לפנות לחנות שבה בוצעה הרכישה.
ההתחייבות ל-30 יום היא הטבה נוספת ואינה מחליפה זכויות לפי דין. רכישה של מנוי או גישה בתשלום דרך האתר היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. בהתאם לסעיף 14ג, ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לדין החל. מסמך הגילוי יימסר בעת הרכישה או סמוך לאחריה, לרבות באישור הרכישה או בקבלה. בביטול לפי דין, שלא במסגרת ההתחייבות להחזר מלא, עשויים לחול דמי ביטול מותרים של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך, ותשלום יחסי עבור שירות שסופק, רק במקרים שבהם הדין מאפשר זאת. במסגרת ההתחייבות ל-30 יום אין דמי ביטול או ניכוי בגין שימוש.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות בתקשורת אלקטרונית, ובהתאם לתנאי הדין. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
אם נתקלת בבעיה טכנית או בחיוב שגוי, פנה לתמיכה. מחוץ להתחייבות ל-30 יום, בקשות החזר ייבדקו בהתאם לנסיבות ולדין החל. בעיה טכנית אינה תנאי למימוש ההתחייבות להחזר מלא על הרכישה הראשונה באתר.
נשמח לעזור. שלח לנו הודעה עם כתובת האימייל ששימשה לרכישה.
פנייה לתמיכהאנחנו בדרך כלל עונים בתוך 2–3 ימי עסקים.