01
איך לבקש החזר
לבקשת החזר ניתן לפנות אלינו ל-support@tryreps.app. כדי שנוכל לעזור מהר יותר, יש לצרף את כתובת האימייל ששימשה לרכישה וכל פרט מזהה שמופיע בקבלה או באישור התשלום.
מדיניות מנויים ותשלומים
מדיניות החזרים וביטולים
כאן מוסבר איך ניתן לבטל מנוי, לבקש החזר, ומה חשוב לדעת לגבי רכישות דיגיטליות ב-Reps.
עדכון אחרון: 13 ביוני 2026בקצרה
Reps הוא מוצר דיגיטלי למעקב ותכנון אימונים, ולכן אין החזר של מוצר פיזי. ניתן לבטל מנוי בכל עת כדי למנוע חיובים עתידיים. עבור רכישה ראשונה דרך האתר, ניתן לפנות בבקשת החזר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בכפוף למדיניות זו, למדיניות ספק התשלום ולדין החל.
02
חלון החזר של 14 ימים
עבור רכישה ראשונה של מנוי או גישה בתשלום דרך האתר, ניתן לפנות בבקשת החזר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. בקשות החזר נבחנות לפי נסיבות המקרה, אופן הרכישה, שימוש בשירות, בעיות טכניות, חשש לשימוש לרעה, מדיניות ספק התשלום והדין החל.
03
ביטול מנוי
ניתן לבטל מנוי בכל עת כדי למנוע חידושים עתידיים. ביטול מנוי אינו בהכרח מזכה בהחזר עבור תשלום שכבר בוצע. לאחר ביטול, הגישה לתכונות בתשלום עשויה להימשך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם צוין אחרת.
04
תשלומים דרך ספק חיצוני
תשלומים דרך האתר עשויים להיות מעובדים על ידי ספק תשלום חיצוני. ספק התשלום עשוי לטפל בעיבוד תשלומים, מסים, חשבוניות, ניהול מנוי, ביטולים והחזרים בהתאם למדיניות שלו.
05
מוצרים דיגיטליים
Reps הוא מוצר דיגיטלי. החזר אינו ניתן באופן אוטומטי לאחר שהגישה למוצר ניתנה או לאחר שימוש משמעותי בשירות, אלא אם הדבר נדרש לפי דין, לפי מדיניות ספק התשלום, או אושר לפי שיקול דעתנו.
06
בעיות טכניות
אם נתקלת בבעיה טכנית שמונעת ממך להשתמש בתכונות ששילמת עליהן, יש לפנות אלינו כדי שננסה לפתור את הבעיה. אם לא ניתן לפתור את הבעיה, ייתכן שתהיה זכאות להחזר בהתאם לנסיבות, למדיניות ספק התשלום ולדין החל.
07
זכויות לפי דין
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין. במדינות מסוימות ייתכנו זכויות צרכניות נוספות.
צריך עזרה עם תשלום או ביטול?
נשמח לעזור. שלח לנו הודעה עם כתובת האימייל ששימשה לרכישה.
פנייה לתמיכהאנחנו בדרך כלל עונים בתוך 2–3 ימי עסקים.